|
[导读]随着高考招生工作的开始，留学中介公司的生意渐热。有关部门透露，近年来，被骗取中介费用的案件持续上升。一些连挂靠关系都没有的黑中介，与国外的“野鸡大学”合作，靠多拉学生提取分红。而学生毕业后，拿到的学位却得不到中国教育部的承认。
留学中介业内人士揭露出这个行业鲜为人知的内幕：如何留住客户
、如何推卸责任、如何争生源等等。
有关部门虽然发布了《自费出国留学中介服务委托合同(示范文本)》，但并非强制使用，消费者不知情更无法选择使用。
专家称，留学中介还处在发展过程中，最重要的是行业标准要明确，有了标准就容易监督了。
加强合同意识选用示范文本
制定行业标准以便政府监督
留学中介的骗术
◆某些中介虚假介绍学校情况，把“野鸡学校”，吹嘘成名牌正宗大学；
◆有的中介采取“偷梁换柱”的方法，故意混淆学校的性质，将与世界名牌大学没有任何关系的语言学校说成是正规学校或正规预科学校；
◆巧立名目乱收费；
◆故意提供国外虚假信息
中消协提醒广大消费者
◆选择留学中介，必须认真审验出国留学中介机构的资质；
◆应核实国外院校的资质、教学水平和质量、学习环境、留学政策等；
◆签订合同要写明交款方式、违约责任、获得留学录取通知书的时间限定等；
◆在办理过程的每个环节，只要付费，消费者就应该向经营者索要发票
虽然高考录取工作刚刚开始，但很多考生已经对自己未来的“走向”有了大致的了解。一些已经确定不可能考上理想大学的考生，开始着手筹备自己的下一步：复读、就业、学技术、出国留学……
7月12日，记者从山东省青岛市几家留学中介机构了解到，高考后咨询出国留学的高中生人数明显增多。据称，“按照往年的规律，每年的这个时期都是出国留学中介最火的季节”。
如同这个规律不容易打破一样，每到这个时候，非法留学中介便如潮水般涌向考生和他们的家长。一些家长和学生盲目轻信，尝到了由此引发的苦果。
五十万元学费打“水漂”
山东省青岛市高中毕业生姜某、张某和李某，向记者讲述了他们出国留学梦破灭的遭遇：
去年8月，我们通过青岛市一家中介公司，办理前往加拿大留学事宜。直到今年3月，我们才登上前往加拿大的飞机。可在机场，这家中介公司突然拿出一份说明函，要求我们每人在已交的10万元手续费外，再每人补交4万元的学费，无奈之下我们只好如数补交。
到达加拿大后，我们发现并非是中介公司承诺的那家学院，而是一所私人学校。而且，这所学校早在我们还在办理签证时，就已经倒闭了。
我们和另外五十多名从青岛去的学生，被中介公司倒来倒去，一直到无学可上，不得不回国。回来后发现，这家公司已是人去楼空。光我们3人就交了五十多万元留学费，全打了“水漂”。
据山东省公安、教育和经贸部门透露，近年来，有关高中毕业生出国留学或出国打工，被骗取中介费用的案件持续上升。仅青岛市今年上半年，此类诈骗案件就达五百多起，比去年同期上升了20%。据青岛市经贸委统计，青岛市办理出国留学和境外打工的正规中介公司有四十余家，而从事非法出国中介服务的高达三百多家。
不少公司并无办理出国留学资格，他们只是挂靠某家正规中介机构，受理的留学申请最终还是要交给那些正规中介办理。更有一些连挂靠关系都没有的黑中介，他们与国外的“野鸡大学”合作，当他们拉到一定数额的学生时，学校将给他们分红。而学生毕业后，拿到的学位却得不到教育部的承认。
业内人士揭中介运作内幕
在留学中介行业摸爬滚打了3年的李先生，对留学中介的机制、运作了如指掌，他向记者道出了一些鲜为人知的内幕。
内幕一：如何留住客户。李先生说，在一定程度上，客户选择哪家中介要看咨询员给客户的信任度。为做成一个业务，咨询员会给客户很多口头承诺，给家长和学生留下好印象。而有些口头承诺是不会写到最终的书面协议里的，一旦客户与中介签订了协议，中介会在不同时期提出与口头承诺不一致的事情，如学校有变更了、原来免费的现在要收费了等等，并声称这是学校方面的变故，以推脱责任，取得客户的理解，客户这时也只有“哑巴吃黄连——有苦说不出”的份儿了。
内幕二：如何推卸拒签的责任。一个意在留学的学生委托某中介办理出国留学，结果两次遭到拒签，锲而不舍的他找到了李先生所在的公司，结果成功签复。一样的材料，不一样的结果，这是怎么回事呢？原来是否会遭到拒签要看材料是否齐全，格式是否规范等。那个学生遭拒签就是因为提供的材料格式不规范，显然第一个中介公司对此事是有责任的，但签证的情况普通老百姓并不了解，中介说什么客户就听什么，中介能说自己有责任吗？
内幕三：中介内部相互争生源。李先生告诉记者，中国学生和家长一般对国外教育都不太了解，在很大程度上会听取中介的建议，中介往往抓住这种心理做文章。对于一个有意出国留学的学生而言，不同的国家、不同的学校意味着不同的结果，但由于利益的驱使，中介常常忽略了帮助学生、家长分析到哪个国家、哪所学校学习更合适这个环节，而是极力向其推荐自己代理的学校。同一个中介内部尚且如此，不同中介之间的竞争则更为激烈，这种竞争使得很多学生被介绍到本不适合他的学校。
内幕四：学校质量良莠不齐。李先生所在的中介代理着几百家学校，只有一半比较适合中国学生。他所在的公司代理的有加拿大、澳大利亚、英国等国家的学校，当然费用相对来说也不低，但并不是说这些国家、地区的学校都很好。
内幕五：出国打工不容易。一般的中国家庭，送孩子出国往往要用掉家庭的所有积蓄，所以家长们更关心费用问题。相对于去英国、澳大利亚等国一年十几万的费用，在中介的“到日本打工很容易，可以边学习边打工”的宣传下，很多工薪阶层的家长往往更愿把孩子送到费用低的日本、韩国等国。而实际情况并没有这么乐观，但等客户发现为时已晚。
受骗多与合同不规范有关
青岛市警方从多年来查处的非法中介案中发现，一些非法中介公司的欺骗手法并不高明，但一些家长为送子女出国留学或到境外打工心切，导致上当受骗。
据了解，早在2004年，教育部就发布了《自费出国留学中介服务委托合同(示范文本)》。当时的教育部国际合作与交流司司长曹国兴在合同示范文本的新闻发布会上说，自费留学中介活动存在的经济纠纷或者上当受骗事件，一半以上与所签订的合同不公平或者不规范有关。
示范文本公布后，对规范出国留学中介起到了积极的作用。然而，由于示范文本并非强制执行，一些留学中介机构并不告知消费者还有这样一个示范文本存在，签订合同时消费者便无从知道还可以参照示范文本的条款格式提出要求。
据知情人士介绍，有的中介合同极其简单，中介公司提供的服务包含什么内容、办的是去哪个国家留学、有什么承诺、什么时候办成、交了钱办不成能不能退，都不清楚，中介提供什么样的承诺自己说了算。一旦有异议，依据这样的合同，消费者根本无法保护自己的权益。
一位审了多起留学中介纠纷案件的法官对记者说，留学中介服务机构的不规范操作是引发诉讼的主要原因。有些连正式的书面协议都没有签订，学生出国留学费用和中介佣金的数额，竟完全靠“口头账”计算，这不但给法官裁判带来麻烦，消费者胜诉的可能性也因此大大降低。
各部门出手规范留学中介
针对消费者通过中介机构办理出国留学过程中财产受损的情况，工商机关、教育部以及中国消费者协会等部门，都作出了努力。
2005年，国家工商总局修改后颁布的《经纪人管理办法》正式实施。包括留学中介在内的经纪人，“违反本规定，工商机关将视其情节轻重，分别给予警告、处以违法所得额三倍以下的罚款，但最高不超过3万元，没有违法所得的，处以1万元以下的罚款。”
2006年3月，教育部发布了2006年第一号留学预警：警惕一些中介机构以办理“护士到国外短期学习培训后就可以工作”为名进行欺骗活动。
“不良记录上网”是教育部监管留学中介的手段之一。教育部涉外监管处负责人在接受媒体采访时表示，针对自费留学中介活动中存在的问题，教育部将采取具体措施：
一是建立教育涉外服务和监管对外宣传信息网，公布有关政策、出国留学项目名单、合法中介机构名单及其业绩、受表彰或处罚情况，让学生明明白白选择；
二是加强对境外教育机构的资质认证；
三是通过行业协会制定行业规范和标准。
4月10日，中国消费者协会发布消费警示：留学路上陷阱多，全程审验防风险。
教育部涉外监管处陶洪建处长在接受媒体采访时表示，总的感觉，现在的留学中介比前两年从整体水平上提高了，中介的服务承诺完成情况也比过去好了，政府所做的事情大家也知道了。客观地说，中介还处在发展的过程中。
他说，留学中介这个行业最重要的是标准要明确，有了标准服务质量就容易监督。针对留学市场现在已经有一些标准，如在网上公布外国学校的名单，中介基本的服务已有示范合同文本，哪个国家的学校出现问题政府会发布预警。
但是这些落实到每一个签约客户的项目时，并不能解决所有的问题，还需要消费者进一步了解服务的关键点，维护自身利益。留学牵涉到大的环境、学校、留学中介提供的服务是否规范，这些方面政府已经颁布标准或信息了，在办理留学的过程中应该从多方面了解政策，了解市场，进行咨询，找到适合自己的办理留学手续的渠道，从而享受留学中介的服务并确保消费者的权益。
| 
