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i) 行李赔偿
除非事先申报更高行李价值，并支付额外费用，我们对行李丢失，延误或损坏只负有限责任。此外，某些类型物品不可申报超额价值。
多数国际航班（包括转接国际航班的国内航线），责任上限为托运行李每公斤20美元，手提行李每人400美元。
ii) 行李延误
如果您的行李没有从传送带上运达，请前往我们位于候机楼的行李服务专柜。我们的职员或值机代理将竭尽全力提供帮助。
如您已作报失，可用有关参考号码（例如 HKGCX12345）在网上追踪您的行李。只要点击全球追踪 (WORLDTRACER) 网站即可。
iii) 行李损坏
如果您的行李遭受损坏，请前往我们坐落在候机楼的行李服务专柜申报。我们的职员或值机代理，将安排修理服务并提供帮助。
iv) 行李索赔
如果您在乘搭国际航班时行李延误或受损，必须以书面形式向我们申报。您可在此下载行李索赔表格。
填完表格后，请按照 Property Iregularity Report 上所示通过邮件或传真，将表格交给我们，并附上您的机票，行李托运牌，超重行李票和发票的复印件。
若您的私人保险已为行李投保，您也应该向您的保险公司索赔。我们可为您提供有关资料。
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