由零点调查、前进策略与东方企业家近日共同发布的《中国公众旅游服务传播指数2005年度报告》显示：我国消费者对于旅游业的信任程度仅有67分，具有随团经验的消费者信任程度更低。
据悉，此次调查涉及北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安7个城市，通过随机抽样、对近2000名消费者采取入户访问方 式进行了调查。
在被调查者中，有68.5％的人在最近一次旅游中有不愉快体验。基本上所有的关于旅游的投诉都集中在“黑导游”“黑店”“消费不明”“投诉无保障”等问题上。
